Witam serdecznie.
Do napisania tego postu skłonił mnie fakt, iż coraz więcej osób prosi w mailach o porady dotyczące zakupu oświetlenia oraz to, że najczęściej przewijającym się pytaniem jest pytanie następującej treści: Skąd klient może wiedzieć czy opis żarówki jest prawdziwy?
Zacznę od kwestii prawdziwości opisu. Otóż klient nie może rozpoznać prawdziwości opisu. Ale może ustrzec się przed oszustwem. Opisy to wielki problem Europy Środkowo-Wschodniej, na naszym rynku panuje totalny bałagan, na portalach aukcyjnych znakomita większość ofert to zwykłe naciąganie.
Ostatnio widziałem GU10 o mocy 8W, które według opisu mają mieć 800 lm i być zamiennikiem 80W żarówki, a kosztowały 12zł - to istny skandal! Niestety było dużo ofert kupna, a więc oszust osiągnął swój cel.
Prawda jest taka, że klient ma małe pole manewru, jeśli chodzi o sprawdzenie opisów. Ostatnio dzwonił do mnie klient, który na próbę kupił 9W żarówki E27 Abilite, dzwonił ponieważ jak to określił "doznał pozytywnego szoku" wcześniej kupił E27 o mocy ponoć 12W i jasności 1200 lm, ale jak to powiedział "w pokoju panował jakiś różowy półmrok przy tych 12W". Zamontował 9W Abilite o jasności 750 lm i zdziwił się bardzo, że 9W 750 lm może świecić o 50% jaśniej niż 12W o jasności 1200 lm. Z pewnością jeśli żarówka jest tania to ma małą moc, albo tragiczną jakość.
Dlatego odrzucamy to co tanie. Staramy się kupować produkty firm renomowanych od sprawdzonych sprzedawców, którzy oświetleniem zajmują się od kilku lat. Przy czym nie ma co kierować się tym, że ktoś na portalu aukcyjnym sprzedał w miesiącu 1000 żarówek, należy kierować się tym jak długo sprzedaje żarówki.
Ostatnio pojawia się nowy problem - sprzedażą oświetlenia LED zaczynają się zajmować coraz bardziej przypadkowi ludzie. Coraz więcej klientów, którzy do nas trafiają z prośbą o pradę została wprowadzona w błąd przez takiego właśnie sprzedawcę. Nie dalej jak wczoraj przeglądam jeden z portali aukcyjnych i widzę firmę, która zajmuje się sprzedażą bielizny i oświetlenia LED! Bielizną handlują od lat, a oświetleniem od kilku miesięcy. Pytam zatem - jakie oni mogą mieć doświadczenie w dziedzinie oświetlenie? Takich przykładów można mnożyć tysiącami - oglądam opis naświetlaczy LED za 14,99zł, pomijam to, że opis zawierał mnóstwo błędów ortograficznych, pisał go jakiś analfabeta, ale to co zobaczyłem dalej było jeszcze tragiczniejsze - "barwa biała ciepła 6400K"! Ewidentnie widać, że człowiek ten nie wie co sprzedaje, podaje parametry diody zimnej ale opisuje halogen o barwie ciepłej. Najgorsze, że miał 5 ofert kupna. Kupowanie czegoś takiego, w tej cenie, z takim opisem to najlepsza droga do zrobienia sobie problemów.
To samo dotyczy taśm LED - nie da się 300 diod wyprodukować taniej niż 150. Takie coś nie jest okazją tylko pułapką, a jednak są na portalach aukcyjnych takie "okazje".
Dlatego raz jeszcze powtórzę - nie kupujemy tego co najtańsze, kupujemy u sprawdzonych, doświadczonych sprzedawców, kupujemy produkty renomowanych producentów. Osram, Abilite, Eco Energy - te firmy nie oszukują, opisują produkty rzetelnie. Lepiej kupić ich produkt, który będzie droższy i według opisu będzie słabszy, niż kupić coś od producenta o nikomu nieznanej nazwie, który "upiększa opis" - to tak jakby sprzedawca "malucha" zrobił opis mówiący, że oferuje super sportowy samochód o mocy 500KM. Tak jest niestety z żarówkami. Wielu sprzedawców podje tak niewiarygodne głupoty, że osobie, która ma styczność z oświetleniem robi się niedobrze. To się zwyczajnie w głowie nie mieści, jak można oszukiwać tak perfidnie! Najgorsze jest to, że tacy ludzie potrafią sprzedać 1000 sztuk, psując w ten sposób rynek i niszcząc zaufanie do tak genialnej technologii jaką jest technologia LED.
Teraz przejdę do kwestii samej formy, w jakiej pojawiają się pytania - otóż sporo z nich zawiera linki do konkurencyjnych produktów, których nie ma w naszej ofercie, są to linki do aukcji oraz do sklepów internetowych. Taka forma jest niedopuszczalna - otóż pytanie zadane w takiej formie zmusza mnie, jako przedsiębiorcę zajmującego się sprzedaż konkurencyjnego oświetlenia do naruszenia przepisów o uczciwej konkurencji, a tego zrobić mi nie wolno. Tak więc bardzo mi przykro ale nie mogę na podstawie przysłanych linków powiedzieć, która żarówka jest faktycznie lepsza. Gdyby pytanie dotyczyło produktów z naszej oferty, czyli ze strony www.m-s-elektronik.pl, wówczas mogę wskazać który produkt jest lepszy ale nie mogę tego zrobić w odniesieniu do produktów konkurencji.
Co innego jeśli pytacie Państwo np. czy żarówka GU10 o mocy 8W może faktycznie mieć 800lm. Na tak postawione, ogólne pytanie mogę odpowiedzieć, gdyż nie naruszam w ten sposób ustawy, nie opisuję konkretnego produktu, itd. Chodzi o to, że nie wolno mi wypowiadać się imienni o konkurencji dlatego też nie możecie Państwo otrzymać porady, jeśli w mailu znajdują się linki i nazwy konkretnych produktów.
Pozdrawiam
Marcin Siedlecki
